Контролером персональных данных на сайте Caravanrent.ee является THEG Invest OÜ.
Какие персональные данные обрабатываются
− имя, номер телефона и адрес электронной почты;
− номер банковского счета;
− стоимость товаров и услуг и данные об оплате (история покупок);
− данные службы поддержки клиентов.
С какой целью обрабатываются персональные данные
Персональные данные используются для управления бронированиями клиентов и подготовки договора аренды.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес пользователя веб-сайта или другие сетевые идентификаторы обрабатываются в целях предоставления веб-сайта как
услуги информационного общества и для составления статистики использования веб-сайта.
Правовое основание
Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения заключенного с клиентом договора.
Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения юридического обязательства (например, ведение бухгалтерского учета и
разрешение потребительских споров).
Получатели, которым передаются персональные данные
Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов веб-сайта в целях управления бронированиями и
решения проблем клиентов.
Если бухгалтерский учет на сайте осуществляется поставщиком услуг, персональные данные будут передаваться такому поставщику услуг для целей бухгалтерского учета.
Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности
веб-сайта или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах zone.ee расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или страны, присоединившейся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных которых оценен Европейской комиссией как адекватный, а также компаниям из США, присоединившимся к программе «Щит конфиденциальности» (Privacy Shield).
Доступ к персональным данным имеют сотрудники сайта, которые могут просматривать персональные данные в целях решения технических вопросов, связанных с использованием сайта, а также оказания услуг поддержки клиентов.
На веб-сайте реализованы соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам веб-сайта (например, хостинг данных) осуществляется на основании договоров, заключенных между веб-сайтом и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики данных обязаны обеспечить соответствующие меры защиты при обработке персональных данных.
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать
согласие, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.
Хранение данных
При закрытии учетной записи клиента на веб-сайте персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда сохранение таких данных необходимо для целей бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.
Если покупка совершена на сайте без использования учетной записи клиента, история покупок сохраняется в течение трех лет.
В случае возникновения споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные будут храниться до удовлетворения иска или истечения срока исковой давности.
Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, будут храниться в течение семи лет.
Удаление данных
Чтобы удалить персональные данные, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте. Ответ на запрос об удалении будет дан не позднее, чем в течение месяца, с указанием срока удаления данных.
Передача данных
На запрос на передачу персональных данных, направленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее, чем в течение одного месяца Служба поддержки клиентов проверит вашу личность и сообщит вам о персональных данных, подлежащих передаче.
Прямой маркетинг
Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых сообщений, если клиент дал на это согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, он должен выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле письма или обратиться в службу поддержки клиентов.
Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование, связанное с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте (соответствующая информация должна быть предоставлена четко и отдельно от любой другой информации).
Разрешение споров
Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов (puhkus@caravanrent.veebilahendus.ee). Надзорным органом является эстонская Инспекция по защите данных (info@aki.ee).